«Компетенция стыда»: как снизить влияние стыда в медицинских учреждениях

Исследователи считают, что необходимо выявлять и минимизировать стыд у пациентов и персонала, создавая «компетенцию стыда» организации. Это дополнит ключевые компетенции здравоохранения, включая практику, основанную на травмах.

Стыд часто игнорируют, но он активно влияет на поведение и решения. Пациенты могут скрывать симптомы, избегать лечения или прекращать его, а медработники — скрывать ошибки и не высказываться о безопасности.

Компетентность в вопросах стыда направлена на снижение осуждения, признавая его важность. Она включает осознание, признание, предотвращение, проактивную поддержку и трансформацию организационной культуры.

Работа с чувством стыда в медицинских учреждениях важна, и её можно решить через компетентность, основанную на навыках и принципах.